Traitement des réclamations
Permis Académie s'engage à traiter toute réclamation de ses élèves, de leurs représentants, des financeurs et de toute partie prenante.
Comment déposer une réclamation
À l'accueil de l'agence
155 avenue Maurice Utrillo, 95100 Argenteuil.
Par courrier
À la même adresse, à l'attention du gérant.
Par mail
contact@permis-academie.fr, en précisant « Réclamation » dans l'objet.
Nos engagements de délais
Délais exprimés en jours ouvrés.
5 jours
Accusé de réception
15 jours
Réponse circonstanciée
30 jours
Résolution ou plan d'action
Le suivi de votre réclamation
Chaque réclamation est enregistrée dans un registre dédié, analysée par le gérant, monsieur Jonathan NOAH AYI, et suivie jusqu'à sa clôture. Les réclamations alimentent notre démarche d'amélioration continue.
Voir aussi notre règlement intérieur et notre démarche qualité.